SLC:s ordförande Mats Nylund är mycket kritisk till Elisas agerande i fallet med Kenneth Ginman.
– När vi har stora börsbolag som utför viktiga samhällsuppdrag, så viktiga att vi till och med har en egen lagstiftning på området, är det absolut ett minimikrav att bolagen har en saklig och trovärdig kontakt med markägaren och entreprenören, säger Nylund.
Han konstaterar att det kontinuerligt händer olyckor både på landsbygden och i städer där kablar söndras av misstag vid grävningsarbeten.
Nylund säger att det hör till att markägaren begär en kabelvisning innan man börjar gräva ifall man känner till att det finns kablar på ett markområde.
Men i det här fallet kände varken markägaren eller entreprenören till att det finns kablar på i frågavarande område eftersom skiftet hade bytt ägare. Dessutom låg kabeln nästan helt oskyddad ovanpå ett berg i dikets botten.
Nylund menar att det i sådana situationer borde finnas möjlighet till att föra en dialog mellan parterna så att man kan diskutera problemet.
– Det är under all kritik att Elisa gör sig oanträffbar och skickar enbart standardiserade svar per e-post utan möjlighet till att kontakta någon ansvarig person i företaget varken via e-post eller telefon. Jag har tidigare inte upplevt ett sådan här nonchalant beteende, det är fullständigt oacceptabelt. Så här får inte ett börsbolag agera, säger han.
Han anser att det måste finnas kontaktuppgifter och en möjlighet att föra en dialog.
– Det är ansvarsflykt att enbart skicka ut standardsvar från bolagets reklamationsavdelning utan att uppge kontaktuppgifter, säger Nylund.
Samtidigt säger han att också markägaren har ett ansvar när det gäller grävningsarbeten.
– Det gäller att vara uppmärksam och begära kabelvisning vid alla grävningsarbeten för att kolla att det inte finns kablar under marken. Men det fråntar inte telebolagen helt från ansvar. Det borde också ligga i deras intresse att skydda sina kablar, säger Nylund.